Tvist med hantverkare

Blev badrummet inte klart i tid? Är fakturan mycket högre än offerten? Tvister med hantverkare är vanliga men onödiga. Konsumenttjänstlagen ger dig ett starkt skydd. Du har rätt att hålla inne betalning för felaktigt arbete och kräva att jobbet görs klart. Vi hjälper dig bestrida felaktiga fakturor och förhandla med hantverkaren.

Frågor och svar

Får hantverkaren ta mer betalt än vi sa?

Om ni har ett fast pris gäller det. Har ni ett ungefärligt pris får det inte överskridas med mer än 15 procent. Om priset överstiger 15 procent utan att du informeras behöver du inte betala det extra, eftersom det är hantverkaren som gjort fel.

Vad gör jag om arbetet är dåligt utfört?

Du ska reklamera skriftligen direkt. Hantverkaren har rätt att försöka åtgärda felet. Ta inte in en annan firma förrän du gett den första chansen.

Kan jag kräva ersättning för försening?

Ja, om ni avtalat om ett slutdatum och hantverkaren är sen kan du ha rätt till skadestånd för dina kostnader, eller vite om det står i avtalet.

Hantverkaren hotar med Inkasso, vad gör jag?

Bestrid fakturan skriftligen. Ett inkassobolag får inte driva in en skuld som är sakligt bestriden. Då måste hantverkaren ta det till domstol, vilket de ofta vill undvika.

Behövs en besiktningsman?

Vid tvist om kvalitet är ett utlåtande från en oberoende besiktningsman guld värt som bevis.